粥店外卖平台差评回复的四种模版
2026-02-01 19:58 来源：粥店 模版一：口味不符差评回复亲，非常抱歉这次的粥没能契合您的口味！收到您反馈的 [过淡 / 过稠 / 调味不佳] 问题，我们已经第一时间同步给后厨团队，重新校准了配料比例和烹饪时长。您可以私信我们联系方式，我们会为您安排全额退款或下次点餐免费升级套餐，真心希望能再给我们一次机会，让您尝到本该有的鲜香口感～
模版二：配送延误 / 洒漏回复
实在对不起让您久等了！配送途中的 [超时 / 洒漏] 问题我们深感愧疚，已立刻联系外卖平台核查原因，同时优化了打包密封工艺。为弥补您的糟糕体验，我们为您准备了无门槛 20 元优惠券，已发放至您账户。后续会加强订单配送跟踪，确保热乎的粥准时完好送到您手中！
模版三：分量不足差评回复
亲，看到您说分量不够，我们特别自责！粥品分量都是有标准克数的，这次没能让您吃饱是我们的疏忽。已安排后厨重新核查分装流程，确保每份都足量足料。您随时可以联系客服，我们马上为您补发一份或全额退款，绝不辜负您的信任～
模版四：卫生问题反馈回复
万分抱歉给您带来了不好的体验！卫生是我们的底线，您反馈的 [异物 / 包装不洁] 问题我们已展开全面排查，对相关区域彻底消毒，严格规范操作流程。我们愿意承担全部责任，为您办理退款并额外赠送双人餐券，也欢迎您后续监督，我们一定整改到位，给您放心的用餐保障！
