粥铺社群运营：把顾客变成 “回头客” 的小秘诀
2026-01-29 14:35 来源：粥铺 早餐的一碗热粥、晚餐的一份清润甜粥，粥铺的生意从来离不开 “熟客” 支撑。如今，单靠口味留客已不够，用社群搭建与顾客的情感桥梁，才能让复购率稳步提升。
日常运营要 “有温度不打扰”。每周固定 3 次互动：周一上新日推专属尝鲜券，周三发起 “下周粥品投票”，周五发会员专属折扣，让顾客感受到实在福利。像杭州宝妈团长那样，在群内分享粥品熬煮技巧、搭配建议，甚至直播现熬过程，建立信任感。
建立用户分层服务，给老客特殊待遇：充值 200 送 30，生日送免费粥券，记录 “少糖”“不加香菜” 等偏好，到店优先满足。设置 “晒单有奖”，鼓励顾客分享用餐照片，每周抽 3 人送双人套餐，让顾客主动传播。
借助简单工具提升效率，用小程序一键发券、统计订单，复购周期临近时自动推送关怀消息。遇到顾客反馈及时回应，比如调整粥品浓稠度、增加打包保温措施，让顾客觉得被重视。
社群运营的核心，是把 “一次性消费” 变成 “长期陪伴”。不用复杂技巧，靠实在福利、真诚互动和专属服务，就能让顾客想起喝粥时，第一时间想到你的店。一碗热粥，一个活跃社群，就是粥铺加盟店持续盈利的关键。
